خدمات قابل ارائه برای سیستم های یکپارچه مالی بیتا:
- مشاوره و ارائه راهکارهای عملی به مشتریان
- خدمات همکاری در استقرار و آموزش سیستم
- پشتیبانی فنی نرم افزار ها از طریق مراجعه حضوری، تلفنی و پشتیبانی از راه دور (E-Support)
خدمات همکاری در استقرار و آموزش سیستم
همکاری در استقرار سیستم های یکپارچه، خدماتی است که شرکت پرتوبیتا به شکل منظم و برنامه ریزی شده برای آموزش، عملیاتی کردن و بهره برداری از نرم افزار ها به مشتریان ارائه می دهد.
آموزش کاربری سیستم ها، فرآیندی است که طی آن کاربران با امکانات و توانمندی های عمومی سیستم و شیوه کار کردن با بخش های مختلف آشنا می شوند.
آموزش پیکربندی و تنظیمات اولیه سیستم ها متناسب با نیازهای مشتریان، روال های موجود سازمان و راهکار های ارائه شده، بر اساس توافقات صورت گرفته برای هر یک از سیستم های خریداری شده در دو سطح راهبری و کاربری ارائه می گردد.
خدمات پشتیبانی فنی
پس از عقد قرارداد و نصب سیستم، خدمات پشتیبانی فنی آغاز می گردد. عمده این خدمات شامل موارد زیر می باشد:
- پشتیبانی نرم افزار ها در صورت بروز اشکالات غیر قابل پیش بینی
- ارائه خدمات نرم افزاری در جهت رفع اشکالات و بازیابی اطلاعات ثبت شده در حد امکان
- ارائه خدمات مشاوره و راهبری و رفع اشکالات کاربران به صورت حضوری، تلفنی و راه دور (E-Support)
- عضویت در سامانه خدمات پشتیبانی بیتا
- آموزش های موردی و تکمیلی نرم افزارها به کاربران جدید
- طراحی فرمت های چاپی درخواستی از سوی مشتریان
- ارائه خدمات مشاوره به منظور افزایش کیفیت بهره برداری مشتری از سیستم ها
- ارائه نسخه جدید نرم افزار ها
کلیه سیستم های یکپارچه مالی بیتا از زمان عقد قرارداد به مدت شش ماه مشمول گارانتی و خدمات پس از فروش رایگان می باشند.